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Rascacielos de un distrito financiero vistos desde abajo
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Un socio estratégico para transformar operaciones críticas

Más de 28 años acompañando, desde Colombia, a organizaciones líderes en la gestión y evolución de procesos críticos.

Quiénes somos

Transformación y tercerización de procesos de negocio

Serlefin es una compañía especializada en transformación y tercerización de procesos de negocio, con más de 28 años de experiencia.

¿Quiénes somos?

Un aliado estratégico para empresas que buscan transformar su operación, optimizar recursos y evolucionar la manera en que hacen negocios.

¿Qué hacemos?

Transformamos procesos, gestionamos cartera e invertimos en portafolios, integrando conocimiento especializado, innovación y soluciones que generan eficiencia, capacidad de ejecución y resultados.

¿Cómo lo hacemos?

Cuatro principios que guían nuestra operación

Diferencial tecnológico

Tecnología propia (SIAC, CRM-BPM, RPA, IA y LegalTech) integrada con los ecosistemas tecnológicos de cada cliente.

Personalización

Cada organización enfrenta desafíos diferentes. Desarrollamos soluciones adaptadas a la realidad de cada negocio.

Excelencia operativa

Identificamos oportunidades, evolucionamos modelos de operación y acompañamos la mejora continua con gestión por resultados.

Seguridad

Calidad, seguridad de la información y mejora continua para proteger la información que administramos.

¿Por qué Serlefin?

Experiencia que se convierte en valor

Construimos relaciones de largo plazo en las que la experiencia de Serlefin se traduce en mayor eficiencia, capacidad de ejecución y generación de valor.

  1. 01
    Conocimiento operativo

    Operamos procesos críticos antes de automatizarlos.

  2. 02
    Tecnología propia

    SIAC, CRM-BPM, LegalTech y desarrollos in-house.

  3. 03
    Operación + automatización

    Tecnología y equipo sobre los mismos KPI.

  4. 04
    Medición contra línea base

    Tiempos, errores y costo por transacción.

  5. 05
    Seguridad de la información

    Calidad y protección de la información en cada operación.

  6. 06
    Escala regional

    Colombia, Perú, EE. UU., España, Centroamérica y el Caribe.

Presencia

Presencia que conecta mercados

Con presencia física en Colombia, Perú y Estados Unidos, acompañamos operaciones en Suramérica, Centroamérica, el Caribe, Estados Unidos y España.

Desde 1998 · Bogotá

Colombia

Serlefin SASSerlefin Zona FrancaSerlefin NPL
Desde 2015

Perú

Serlefin PerúParkland Investments
Desde 2020

Estados Unidos

SGS Automation
Operaciones acompañadasEspañaCentroaméricaEl CaribeSuramérica
Resultados OPT
43 → 7 minAutomatización del procesamiento de lotespor lote
0,13 sAutomatización documental con IApor documento
Conozca OPT
Protección de datos personales

Autorización para el tratamiento de datos personales

De conformidad con lo dispuesto en las normas vigentes sobre protección de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, manifiesto que Serlefin persona jurídica de derecho privado identificada con NIT 830.044.925-8, con domicilio en la ciudad de Bogotá en la Carrera 7 No. 77 – 07 piso 10 oficina 1003, me informó que por medio de esta conducta inequívoca autorizo de forma libre y expresa el tratamiento de mis datos personales consignados en el presente formulario, sin vicios de consentimiento como dolo, error o intimidación, los cuales serán almacenados en las bases de datos de Serlefin, para una o más de las siguientes finalidades:

(i) Gestionar trámites o consultas; (ii) Enviar información de interés con fines comerciales y de mercadeo; (iii) Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas o evaluación de la calidad del servicio; (iv) Actualizar y/o confirmar datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual (en caso de gestión de cobranza, esta finalidad se ejecutará únicamente en el caso en que el titular sea responsable de una obligación que Serlefin se encuentre gestionando). (iv) Compartirla con terceros, ubicados dentro o fuera de Colombia, para el desarrollo de las mismas finalidades; (v) Conservarla para fines estadísticos.

Serlefin como responsable del tratamiento de los datos personales aquí consignados me informó que me asisten los derechos de acceder, conocer, actualizar, incluir y rectificar mis datos personales; también solicitar prueba de la autorización otorgada, presentar ante la SIC quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

Estos derechos se podrán ejecutar a través de los canales dispuestos por Serlefin para la atención al público, el correo electrónico proteccion.datos@Serlefin.com y las oficinas de atención al cliente en Bogotá, disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Consulte también la Política de Tratamiento de Datos Personales de Serlefin S.A.S. y Serlefin ZF S.A.S.

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Nada probableMuy probable
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Protección de datos personalesproteccion.datos@serlefin.com
Oficina · Lun–Vie 8:00 a.m. – 5:00 p.m.Carrera 7 No. 77-07, Piso 10, Of. 1003, Bogotá
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