Contacto
Brazo robótico en una línea de automatización

No solo operamos procesos. Los transformamos.

Asesoramos, diseñamos, implementamos y operamos soluciones de automatización e inteligencia artificial para procesos de Front y Back Office.

01

Asesoría e identificación de oportunidades

02

Desarrollo e implementación de soluciones

03

Optimización de calidad y costos

Dos formas de entrar en su operación

¿Cuál describe su situación?

Situación A · El proceso funciona, pero se opera a manoLe recomendamos

Automatización

Su proceso ya funciona: lo hacemos más rápido, con menos errores y sin tareas repetitivas.

Bots y RPAAgentes de IAContact center, PQR y fraude
Brazo robótico automatizado en un almacén
Situación B · La herramienta no existe o quedó obsoletaLe recomendamos

Software a la medida

Construimos la herramienta que su operación necesita, integrada a sus sistemas.

Desarrollo a la medidaIntegracionesPortales de autoatención
Portátil con código en pantalla sobre un escritorio de trabajo
Metodología OPT

Cinco etapas, cinco decisiones

Capacidades OPT

Automatización, RPA e IA aplicadas a problemas concretos

Elija una capacidad y vea cómo trabaja.

Procesos que transformamosContact center automatizadoFront y Back OfficeAtención y PQRPrevención de fraudeCash ApplicationsOnboarding logístico
Resultados OPT

Así cambian los procesos que transformamos

Cinco procesos, cinco resultados medidos contra su línea base.

Protección de datos personales

Autorización para el tratamiento de datos personales

De conformidad con lo dispuesto en las normas vigentes sobre protección de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, manifiesto que Serlefin persona jurídica de derecho privado identificada con NIT 830.044.925-8, con domicilio en la ciudad de Bogotá en la Carrera 7 No. 77 – 07 piso 10 oficina 1003, me informó que por medio de esta conducta inequívoca autorizo de forma libre y expresa el tratamiento de mis datos personales consignados en el presente formulario, sin vicios de consentimiento como dolo, error o intimidación, los cuales serán almacenados en las bases de datos de Serlefin, para una o más de las siguientes finalidades:

(i) Gestionar trámites o consultas; (ii) Enviar información de interés con fines comerciales y de mercadeo; (iii) Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas o evaluación de la calidad del servicio; (iv) Actualizar y/o confirmar datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual (en caso de gestión de cobranza, esta finalidad se ejecutará únicamente en el caso en que el titular sea responsable de una obligación que Serlefin se encuentre gestionando). (iv) Compartirla con terceros, ubicados dentro o fuera de Colombia, para el desarrollo de las mismas finalidades; (v) Conservarla para fines estadísticos.

Serlefin como responsable del tratamiento de los datos personales aquí consignados me informó que me asisten los derechos de acceder, conocer, actualizar, incluir y rectificar mis datos personales; también solicitar prueba de la autorización otorgada, presentar ante la SIC quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

Estos derechos se podrán ejecutar a través de los canales dispuestos por Serlefin para la atención al público, el correo electrónico proteccion.datos@Serlefin.com y las oficinas de atención al cliente en Bogotá, disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Consulte también la Política de Tratamiento de Datos Personales de Serlefin S.A.S. y Serlefin ZF S.A.S.

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Nada probableMuy probable
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Oficina · Lun–Vie 8:00 a.m. – 5:00 p.m.Carrera 7 No. 77-07, Piso 10, Of. 1003, Bogotá
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